Trocas e Devoluções

  • A Loja MFL ACESSORIOS LTDA, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

     

    Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

    - Com a embalagem violada

    - Apresentando avarias

    - Não condizente com o pedido realizado

     

    Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

    Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

     

    Prazo para trocas:

    Prazo para Trocas com defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento do produto.

     

    1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para mfl.acessorios@gmail.com, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

     

    2º) O frete de envio é por conta do comprador e o frete de retorno é por conta da loja.

     

    Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

    A análise do produto estornado poderá levar até 30 dias úteis.

     

    O que você precisa saber:

    1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

    2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

    3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

    4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

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